En caso de emergencia — no use este sitio. Comuníquese con los servicios de emergencia de su localidad.
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Información legal
Última actualización: [DATE]
Nada de lo aquí indicado afecta los derechos que le otorga la ley. Si la legislación local de protección al consumidor le ofrece mayor protección que esta política, se aplicará esa legislación.
Esta política se aplica a las compras realizadas a [LEGAL ENTITY NAME] a través de este sitio web y de la aplicación ONROTER Family: las inscripciones a programas, los cursos de ONROTER Academy y cualquier suscripción que ofrezcamos.
Las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play se rigen por las políticas de reembolso de esas tiendas. Consulte la cláusula 6.
Si cancela antes de que comience el programa, recibirá un reembolso completo. Escriba a [EMAIL] con su nombre y la referencia de su pedido.
El programa ONROTER Family dura seis semanas. Si cancela durante los primeros [NUMBER] días, le reembolsaremos [FULL AMOUNT / A PROPORTION], menos el costo de las semanas del programa que ya se hayan impartido.
Después de ese plazo, se considerará que el programa se ha impartido y no procederá ningún reembolso, salvo cuando lo exija la ley.
Sabemos que, en ocasiones, las familias deben dejar el programa por motivos ajenos a su voluntad. Si su situación cambia, escríbanos y revisaremos su caso de manera individual.
En los cursos que puede tomar a su propio ritmo, puede cancelar dentro de los [NUMBER] días posteriores a la compra y recibir un reembolso completo, siempre que no haya completado más del [PERCENTAGE] del material.
En las sesiones en vivo o programadas, cancele al menos [NUMBER] días antes de la fecha de inicio para recibir un reembolso completo. Si cancela después, [TERMS].
Si usted es una persona consumidora en la UE o el Reino Unido, normalmente tiene 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia. Si nos pide que comencemos a prestar un servicio digital durante ese período y reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez que comience la prestación, ese derecho termina en ese momento.
Las personas consumidoras en [COUNTRY] tienen los derechos establecidos en [LOCAL CONSUMER LAW]. Nada en esta política limita los derechos que, por ley, no pueden limitarse.
Si compró a través de Apple App Store o Google Play, esas plataformas gestionan el reembolso conforme a sus propias políticas; nosotros no lo gestionamos. Podemos ayudarle a encontrar el procedimiento adecuado, pero no podemos emitir el reembolso directamente.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de [NUMBER] días hábiles. Su banco podría tardar más en reflejarlos.
Podemos poner fin a un programa o a un curso si la conducta de la persona participante pone en riesgo a otras personas o si no resulta apropiado continuar. En ese caso, reembolsamos la parte que no se haya impartido.
Escríbanos a [EMAIL] e incluya su nombre, la referencia de su pedido y lo que desea que hagamos. Le responderemos en un plazo de [NUMBER] días hábiles.
